Chính sách kiểm hàng

Kiểm tra kiện hàng khi nhận

Đối chiếu tên người nhận, mã đơn nếu có, số tiền thu hộ và tình trạng bên ngoài của kiện. Nếu bao bì bị rách, ướt, móp hoặc có dấu hiệu mở trước, vui lòng ghi nhận với người giao hàng và liên hệ Moreson để được hướng dẫn.

Đối chiếu sản phẩm

Việc mở kiện kiểm tra trước khi thanh toán phụ thuộc dịch vụ của đơn vị giao hàng và thỏa thuận khi xác nhận đơn. Nếu bạn cần đồng kiểm, hãy trao đổi trước khi đặt hàng. Sau khi mở kiện, kiểm tra tên sản phẩm, số lượng, quy cách, nhãn, hạn sử dụng và tình trạng niêm phong so với đơn đã xác nhận.

Khi phát hiện bất thường

Chụp ảnh tình trạng kiện và sản phẩm nếu thuận tiện, giữ lại bao bì và liên hệ bộ phận hỗ trợ. Không sử dụng sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng hoặc không đúng đơn. Nếu cần từ chối nhận, thông báo lý do cho người giao hàng và Moreson để hai bên phối hợp xử lý.

Phạm vi kiểm tra

Kiểm hàng không đồng nghĩa với dùng thử hoặc mở niêm phong bên trong sản phẩm. Nếu phát hiện vấn đề sau khi nhận, bạn vẫn có thể gửi phản ánh theo chính sách đổi trả. Ảnh hoặc video giúp việc đối chiếu thuận tiện hơn nhưng không phải điều kiện duy nhất để tiếp nhận phản ánh.

Liên hệ hỗ trợ

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ SINH HỌC RENHE · MST: 0315096425. Hotline: 09 3333 0288 hoặc 07 7828 8828. Email: support@moreson.com.vn. Xem thêm tại trang liên hệ.