Chính sách giao nhận hàng

Xác nhận đơn hàng

Moreson tiếp nhận đơn đặt trên website và qua các kênh liên hệ được công bố. Trước khi gửi hàng, thông tin sản phẩm, số lượng, người nhận, số điện thoại, địa chỉ và chi phí cần được xác nhận. Nếu thông tin chưa đầy đủ hoặc sản phẩm chưa sẵn có, bộ phận hỗ trợ sẽ trao đổi với bạn.

Phạm vi, thời gian và phí vận chuyển

Khả năng giao hàng phụ thuộc địa chỉ nhận và phạm vi phục vụ của đơn vị vận chuyển. Phí và thời gian dự kiến được hiển thị khi đặt hàng hoặc thông báo khi xác nhận đơn. Moreson không áp dụng mặc định cam kết giao hàng trong 1 giờ; nhu cầu giao gấp cần được xác nhận riêng trước khi đặt.

Thời tiết, ngày nghỉ, điều kiện vận chuyển hoặc thay đổi địa chỉ có thể ảnh hưởng tiến độ. Khi cần kiểm tra đơn chậm giao, vui lòng cung cấp mã đơn hàng hoặc số điện thoại đặt hàng để bộ phận hỗ trợ phối hợp tra cứu.

Nhận hàng và xử lý phát sinh

Khi nhận kiện, kiểm tra thông tin người nhận, tình trạng bao bì và số tiền thu hộ nếu có. Nếu kiện bị rách, ướt, móp hoặc có dấu hiệu bất thường, hãy ghi nhận với người giao hàng và liên hệ Moreson. Xem chính sách kiểm hàng để biết cách đối chiếu sản phẩm.

Thay đổi hoặc hủy giao hàng

Vui lòng báo sớm nếu cần đổi địa chỉ, số điện thoại hoặc hủy đơn. Khả năng thay đổi và chi phí phát sinh phụ thuộc trạng thái xử lý của đơn; bộ phận hỗ trợ sẽ trao đổi trước khi thực hiện. Nếu không thể giao theo thỏa thuận, Moreson và bạn sẽ thống nhất việc giao lại, điều chỉnh hoặc hủy và hoàn khoản thanh toán phù hợp.

Liên hệ hỗ trợ

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ SINH HỌC RENHE · MST: 0315096425. Hotline: 09 3333 0288 hoặc 07 7828 8828. Email: support@moreson.com.vn. Xem thêm tại trang liên hệ.